Cada venda que entra no WooCommerce precisa ser digitada de novo no Protheus. Enquanto isso, o estoque da loja não bate com o que você tem de verdade, a nota fiscal atrasa e sua equipe gasta o dia fazendo trabalho que não agrega nada. A Cierus resolve isso conectando os dois sistemas — o pedido sai da loja e entra no Protheus sozinho, com estoque, nota e financeiro no lugar certo.
O problema de hoje. Quando um cliente compra na sua loja, alguém precisa abrir o Protheus, achar o cadastro do cliente, digitar o pedido, conferir o preço e só então emitir a nota fiscal. Se a loja vender bastante, esse ciclo se repete dezenas de vezes por dia. Uma digitação errada compromete o pedido. Um atraso no lançamento trava a nota. E quando o estoque acaba no sistema antes de alguém atualizar a loja, você vende algo que não tem mais.
O que muda. Depois que a integração está rodando, o pedido aprovado na loja entra no Protheus sem que ninguém precise fazer nada. O cliente já está lá — ou é criado automaticamente com os dados do checkout. O estoque é atualizado na hora. A nota fiscal é emitida sem intervenção. Sua equipe para de ser um carteiro de informações entre dois sistemas e passa a cuidar do que realmente importa para o negócio.
Como os dois sistemas passam a conversar. WooCommerce e Protheus têm linguagens diferentes. A Cierus constrói uma ponte entre eles — um serviço que fica no meio, lê o pedido da loja assim que ele é aprovado e traduz tudo para o formato que o Protheus entende: cliente, produto, preço, quantidade, endereço de entrega e informações para a nota fiscal. O Protheus recebe, processa e devolve a confirmação. A loja é atualizada. Tudo isso em segundos, sem que você veja nada acontecer — porque é exatamente assim que deve ser.
A integração não é uma via de mão única. Não é só "pedido sai da loja e entra no ERP". É a loja e o Protheus funcionando como um sistema só, cada um fazendo a sua parte.
Da loja para o Protheus
Do Protheus para a loja
Esse último ponto costuma ser esquecido — e é o que fecha o ciclo para o cliente. Ele comprou, pagou, recebeu a confirmação. Mas se o status na loja não muda e o rastreio não aparece, ele abre chamado, liga no SAC ou pede estorno. Com a integração completa, o cliente acompanha o pedido na loja do mesmo jeito que acompanha num marketplace grande.
Lançar um pedido manualmente no Protheus leva entre 8 e 15 minutos quando envolve cadastro de cliente, conferência de preço e acerto de estoque. Com 30 pedidos por dia, isso é até 7 horas do seu time só em digitação — todos os dias.
Fora o tempo, tem o custo dos erros: pedido com preço errado, nota fiscal com dado incorreto, cliente cadastrado em duplicidade, estoque que não bate com o que a loja mostra. Cada um desses erros vira um problema para alguém resolver.
E tem o crescimento que não acontece: para vender mais, você precisaria contratar mais gente para digitar mais pedidos. A integração quebra esse ciclo. O retorno costuma aparecer entre 2 e 4 meses. Depois disso, o ganho continua todo mês — sem precisar de ninguém novo para sustentá-lo.
Estoque sempre atualizado — O que você tem no Protheus aparece na loja em tempo real. Você para de vender produto que não existe.
Pedidos sem digitação — Cada venda aprovada entra no Protheus com tudo no lugar: cliente, produtos, preços e forma de pagamento.
Nota fiscal saindo na hora — A NF-e é emitida pelo próprio Protheus assim que o pedido está pronto, sem ninguém acionar o processo.
Preços e catálogo iguais nos dois sistemas — Mudou o preço no Protheus? A loja atualiza. Produto novo no ERP? Aparece na loja. Sem planilha, sem exportação.
Financeiro sem surpresa — O que foi vendido na loja bate com o Protheus: forma de pagamento, valor, parcelas. O fechamento do mês fica limpo.
Cliente que acompanha o próprio pedido — Quando o Protheus fatura e despacha, o status muda na loja e o rastreio fica disponível. Menos chamado no SAC, menos pedido de estorno.
Cancelamento sem retrabalho — Pedido cancelado na loja é cancelado no Protheus. Estorno no ERP reflete na loja. Os dois sistemas ficam sincronizados.
Crescimento sem contratar para operar — Dobrar o número de pedidos não exige dobrar a equipe. A operação cresce sem o custo fixo crescer junto.
Essa integração é para lojas em WooCommerce que já cresceram além do que a operação manual aguenta. Se você tem entre 20 e 300 pedidos por dia, usa o TOTVS Protheus como sistema principal e sua equipe ainda digita pedido no ERP, você está no perfil certo.
Costumamos atender empresas menores, com operação enxuta — onde o dono ou um gestor próximo conhece bem o negócio mas não tem uma equipe de TI interna para tocar um projeto desse. É exatamente aí que a Cierus entra: cuida do projeto do começo ao fim sem precisar que você monte uma estrutura interna para isso.
Conversamos sobre como sua operação funciona hoje: como os pedidos chegam, como o Protheus está configurado, como a nota fiscal é emitida. Entendemos o que precisa ser conectado. Sem custo.
Com base no que aprendemos, entregamos uma proposta com escopo definido, prazo real e preço fechado. Nada de "depende" sem explicação.
A Cierus desenvolve e configura a integração, testa tudo antes de subir e coloca em produção. A loja não precisa parar em nenhum momento.
"Já tentamos integrar antes e não funcionou."
A maioria das tentativas que chegam até nós falhou porque o escopo ficou vago, quem desenvolveu não conhecia o Protheus de verdade ou a solução não era feita para o seu fluxo fiscal. A Cierus só começa a trabalhar depois de entender o seu ambiente — e entrega o que foi combinado.
"Nosso Protheus tem muita configuração específica."
Isso faz parte do diagnóstico. Antes de propor qualquer coisa, mapeamos o que está configurado no seu Protheus e garantimos que a integração vai respeitar essas regras.
"Não temos equipe de TI para acompanhar o projeto."
Não precisa. A Cierus cuida do projeto de ponta a ponta. Precisamos de alguém que conheça o fluxo operacional do negócio — geralmente o próprio gestor. O resto é com a gente.
"E se a gente crescer e a integração não aguentar?"
Isso nunca aconteceu sem aviso. A solução é construída para escalar e, se o volume crescer muito, o ajuste é simples — e você vai saber antes de virar problema.
Quando um pedido é aprovado no WooCommerce, a integração captura as informações automaticamente e cria o pedido no Protheus — com o cliente, os produtos, os preços e a forma de pagamento. Não há nenhuma digitação manual nesse processo.
Não. O desenvolvimento e os testes acontecem em ambiente separado. A virada para produção é feita de forma controlada e leva menos de uma hora.
Sim. Depois que o pedido entra no Protheus, o processo de emissão da nota fiscal segue normalmente dentro do próprio ERP — com todas as regras fiscais que você já tem configuradas lá.
O pedido fica em fila e é reenviado assim que a conexão é restabelecida. Você tem visibilidade do status de cada pedido — se está integrado, aguardando ou com erro.
Sim. A integração é construída para se adaptar ao seu Protheus, não o contrário. As regras de preço, as configurações fiscais e o cadastro de clientes que você já tem são respeitados.
A maioria das integrações fica pronta em 4 a 8 semanas. Operações com mais complexidade levam um pouco mais. O diagnóstico define o prazo antes de qualquer contrato.
Sim. Quando o Protheus fatura o pedido e registra o envio, a integração atualiza o status na loja (faturado, despachado, entregue) e disponibiliza o código de rastreio para o cliente. Ele acompanha tudo sem precisar entrar em contato.
Sim. A solução é dimensionada para aguentar pico de pedidos sem travar a loja nem o Protheus. Se o volume crescer muito além do previsto, avaliamos juntos o que ajustar.
Fale com um especialista e descubra como automatizar pedidos, estoque, catálogo e nota fiscal entre o WooCommerce e o TOTVS Protheus.