Conciliação financeira é o processo de comparar os registros financeiros de duas ou mais fontes para garantir que os números batem. Entre ERP e marketplace, isso envolve comissões, cancelamentos, devoluções, repasses parcelados e taxas variáveis. Sem integração, a conciliação bancária e financeira é feita na mão — planilha por planilha, linha por linha. Uma empresa com alto volume de pedidos pode passar dias inteiros nessa tarefa, com risco de erro em cada passo.
Na Cierus, automatizamos a conciliação financeira entre seu ERP, marketplaces e meios de pagamento. Cada transação é cruzada automaticamente — divergências são identificadas no mesmo dia, não no fechamento do mês.
Cruzamos automaticamente os dados financeiros do seu ERP (SAP B1, TOTVS, Senior, Sankhya) com os relatórios dos marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magazine Luiza) e gateways de pagamento (PagSeguro, Mercado Pago, Stone, Cielo).
Identificamos divergências de valores, taxas não previstas, repasses faltantes e duplicidades. Tudo em tempo real ou em batches diários, conforme a necessidade da operação.
O resultado é um fluxo financeiro limpo: cada venda rastreada do pedido ao recebimento, com relatórios de exceção para a equipe financeira agir rápido.
Um caso real, sem nome na porta
Uma distribuidora que vendia em três marketplaces gastava cerca de três dias por mês conferindo repasse por repasse em planilha — e mesmo assim fechava o mês sem certeza de que tudo tinha entrado. Ao automatizar a conciliação entre o ERP e os marketplaces, o relatório passou a ser gerado sozinho todo dia.
No primeiro trimestre, o sistema apontou mais de R$ 30 mil em taxas e comissões cobradas acima do combinado — dinheiro que antes passava batido. Os três dias de fechamento viraram 20 minutos conferindo só as exceções.
Fechamento em minutos — O que levava horas ou dias passa a ser gerado automaticamente com os dados dos dois lados conferidos.
Conciliação bancária integrada — Comparamos os repasses do marketplace com os lançamentos bancários e o financeiro do ERP em uma única visão.
Diferenças identificadas na hora — Quando os números não batem, o sistema aponta exatamente onde está a divergência — sem caçar linha por linha.
Histórico auditável — Cada conciliação fica registrada com data, origem e responsável. Auditoria sem dor de cabeça.
Menos dependência de pessoa — O processo não fica na cabeça de um analista. Qualquer um na equipe consegue rodar e interpretar.
Base para decisão real — Com os números conciliados e confiáveis, o gestor toma decisão com dado — não com estimativa.
Para empresas que vendem em marketplace (Mercado Livre, Shopify, VTEX, Tray) e usam ERP (Senior, TOTVS, SAP B1, Sankhya, Bling, Omie) e enfrentam divergência entre o que o marketplace diz que pagou e o que entrou no banco. Também para empresas com alto volume de pedidos onde a conciliação manual já consumiu a equipe.
Identificamos todos os canais de venda, meios de pagamento e o fluxo financeiro atual. Entendemos onde as divergências acontecem e por quê.
Configuramos a leitura automática dos relatórios de repasse e cruzamos com os dados do ERP. Definimos regras de conciliação e alertas de divergência.
Entregamos dashboards e relatórios de exceção. A equipe financeira recebe apenas o que precisa de atenção — o resto está conciliado.
"Já uso planilha e me viro." A planilha funciona até o volume crescer — aí ela vira gargalo, erra e não recupera taxa cobrada a mais. A automação faz o mesmo trabalho todo dia, sem depender de ninguém lembrar, e ainda aponta divergência que o olho humano deixa passar.
"Meu ERP já tem um módulo de conciliação." Módulos genéricos raramente leem o relatório específico de cada marketplace e gateway — com suas comissões, parcelamentos e datas próprias. A Cierus faz a ponte real entre o que o marketplace paga e o que o ERP registra, tratando cada regra.
"Meu volume não é tão grande." Mesmo um volume médio esconde taxa cobrada errada e repasse que não caiu. O custo não é só o dinheiro perdido — é o tempo do seu financeiro conferindo à mão em vez de cuidar do que importa.
"Não quero trocar de sistema." E não precisa. A conciliação entra por cima do que você já usa — lê os relatórios dos canais e cruza com o seu ERP atual. Nada de migração.
Conciliação financeira é o processo de comparar os registros financeiros de duas fontes diferentes para confirmar que os valores batem. No contexto de e-commerce, significa comparar o que o marketplace registrou (vendas, comissões, devoluções, repasses) com o que está no ERP e no extrato bancário. Quando os números não batem, há divergência que precisa ser identificada e corrigida.
O processo envolve extrair os dados de vendas, comissões e repasses do marketplace, cruzar com os lançamentos do ERP e comparar com o extrato bancário. Feito manualmente, é um processo demorado e sujeito a erro. Com automação, os sistemas se comunicam diretamente e o relatório de conciliação é gerado automaticamente, apontando somente as divergências que precisam de atenção humana.
A conciliação bancária compara os lançamentos internos da empresa com o extrato do banco — confirma que o que saiu e entrou no caixa bate com o saldo bancário. A conciliação financeira é mais ampla: compara todas as fontes de receita e custo, incluindo marketplaces, plataformas de pagamento e o ERP. Na prática, uma empresa que vende online precisa das duas trabalhando juntas.
As principais causas são: comissões e taxas do marketplace lançadas com critérios diferentes dos do ERP, cancelamentos e devoluções processados em datas distintas em cada sistema, repasses parcelados que o marketplace divide diferente do que o ERP registra, e erros de importação manual de dados. A conciliação automatizada elimina todas essas origens de divergência.
Depende do número de canais e da complexidade das regras fiscais. Uma conciliação entre ERP e um marketplace pode estar rodando em duas a quatro semanas. Cenários com múltiplos canais e gateways de pagamento levam de seis a dez semanas. O prazo é definido antes de começar.
Sim — e costuma ser um dos maiores retornos. Ao cruzar cada venda com o repasse real do marketplace, a conciliação automatizada expõe comissão cobrada acima do combinado, taxa duplicada e repasse que simplesmente não caiu. Com esse relatório em mãos, você contesta o marketplace com prova. Muitas empresas descobrem que perdiam alguns milhares de reais por mês sem perceber.
Não. A conciliação entra por cima do ERP que você já usa — SAP B1, TOTVS, Senior, Sankhya, Bling, Omie ou outro. Lemos os relatórios de repasse dos marketplaces e gateways e cruzamos com os lançamentos do seu sistema atual. Não há migração nem troca de plataforma; a automação apenas conecta o que já existe.
Sim. A conciliação pode reunir vários marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magazine Luiza) e meios de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro, Stone, Cielo) numa visão única, cada um com suas regras de comissão e repasse. Assim o financeiro fecha o mês olhando um só painel, em vez de uma planilha por canal.
Fale com um especialista e descubra como automatizar a conciliação financeira da sua operação.